Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili SpinBoss. Ak máte otázky, pripomienky alebo potrebujete pomoc, prečítajte si prosím nasledujúce informácie. Pomôže nám to nasmerovať váš dotaz správnym smerom a poskytnúť vám čo najrýchlejšiu odpoveď.

Našou prioritou je poskytovať presné a užitočné informácie o online hazardných hrách. Vaša spätná väzba je pre nás cenná a pomáha nám neustále zlepšovať naše služby.

Je dôležité pochopiť, kto sme a čo robíme. SpinBoss je nezávislá webová stránka, ktorá sa venuje recenzovaniu a porovnávaniu online kasín a stávkových kancelárií. Nie sme samotné kasíno ani prevádzkovateľ stávkovej kancelárie. To znamená, že:

• Nevlastníme ani neprevádzkujeme žiadne online kasíno, ktoré recenzujeme.
• Nespravujeme hráčske účty, nevkladáme finančné prostriedky ani nevykonávame výbery.
• Nevyplácame výhry ani neriešime spory týkajúce sa hrania.
• Nemáme prístup k vašim osobným údajom ani k histórii hrania v žiadnom online kasíne.

Našou úlohou je poskytovať objektívne recenzie, sprievodcov a informácie, ktoré vám pomôžu urobiť informované rozhodnutia pri výbere online hernej platformy. Snažíme sa, aby obsah na SpinBoss bol vždy aktuálny a relevantný.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi dotazov:

• Spätná väzba k našim recenziám a obsahu: Ak si myslíte, že niektorá z našich recenzií je nepresná, zastaraná, alebo máte návrhy na zlepšenie nášho obsahu, dajte nám vedieť. Ceníme si vaše postrehy.
• Partnerské a reklamné otázky: Ak máte záujem o partnerstvo so SpinBoss alebo o reklamu na našej platforme, kontaktujte nás. Radi prediskutujeme možnosti spolupráce.
• Technické problémy s našou webovou stránkou: Ak narazíte na technické problémy pri prehliadaní SpinBoss, ako sú nefunkčné odkazy, problémy so zobrazením alebo iné technické chyby, informujte nás.
• Všeobecné otázky o online hazardných hrách: Ak máte všeobecné otázky o online hazardných hrách, ktoré nie sú špecifické pre konkrétne kasíno, pokúsime sa vám poskytnúť relevantné informácie.

Je mimoriadne dôležité pochopiť, že SpinBoss nemôže pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami, pretože nie sme prevádzkovateľom kasína:

• Problémy s účtom hráča: Nemáme prístup k vášmu účtu v žiadnom online kasíne. Nemôžeme resetovať heslá, meniť osobné údaje ani riešiť problémy s prihlásením.
• Vklady a výbery: Nemáme žiadnu kontrolu nad transakciami. Ak máte otázky týkajúce sa vkladov, výberov, čakajúcich platieb alebo bonusových podmienok, musíte kontaktovať priamo podporu kasína, kde máte účet.
• Overenie totožnosti (KYC): Proces overenia totožnosti je záležitosťou medzi vami a kasínom. Nemôžeme vám pomôcť s odosielaním dokumentov ani s urýchlením tohto procesu.
• Bonusy a propagačné akcie: Nemôžeme udeľovať bonusy, meniť podmienky bonusov ani riešiť problémy s ich uplatnením.
• Technické problémy s hrami: Ak máte problémy s konkrétnou hrou (napr. zamrznutie, chyby), kontaktujte podporu kasína.
• Sťažnosti na kasína: Hoci poskytujeme recenzie, nemôžeme pôsobiť ako mediátor pri riešení sporov medzi vami a kasínom. Odporúčame postupovať podľa reklamačného poriadku daného kasína.

Pre všetky vyššie uvedené záležitosti musíte kontaktovať priamo zákaznícku podporu príslušného online kasína alebo stávkovej kancelárie. Každý prevádzkovateľ má svoje vlastné kontaktné kanály, ako je live chat, e-mail alebo telefón.

SpinBoss je recenzná stránka a nemá žiadnu priamu kontrolu ani prístup k prevádzkovým systémom online kasín. Ak máte otázky týkajúce sa:

• Vášho hráčskeho účtu (registračné údaje, heslo, overenie)
• Vkladov finančných prostriedkov alebo problémov s platobnými metódami
• Výberov výhier a ich stavu
• Podmienok bonusov a ich aktivácie
• Technických problémov s hrami alebo platformou kasína

Okamžite kontaktujte zákaznícku podporu konkrétneho kasína, kde problém nastal. Zvyčajne nájdete kontaktné informácie (e-mail, live chat, telefón) priamo na ich webovej stránke, často v sekcii "Kontakt", "Pomoc" alebo "Často kladené otázky". Len oni majú prístup k vašim údajom a môžu vám efektívne pomôcť.

Pre všetky právne otázky týkajúce sa webovej stránky SpinBoss, nášho obsahu alebo našich operácií, prosím, kontaktujte nás na nasledujúcej e-mailovej adrese:

legal@spinboss.net

Prosíme, aby ste na túto adresu posielali iba právne relevantné dotazy. Ostatné typy otázok, ktoré nesúvisia s právnymi záležitosťami, nebudú spracované prostredníctvom tejto e-mailovej adresy.

SpinBoss rešpektuje práva duševného vlastníctva. Ak ste vlastníkom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv a veríte, že obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, pošlite nám prosím oznámenie o porušení autorských práv v súlade so zákonom DMCA (Digital Millennium Copyright Act).

Vaše oznámenie by malo obsahovať:

• Fyzický alebo elektronický podpis osoby oprávnenej konať v mene vlastníka autorských práv.
• Identifikáciu diela chráneného autorským právom, o ktorom sa tvrdí, že bolo porušené.
• Identifikáciu materiálu, o ktorom sa tvrdí, že porušuje autorské práva, alebo ktorý je predmetom porušujúcej činnosti a ktorý má byť odstránený alebo ku ktorému má byť zablokovaný prístup, a primerane dostatočné informácie, ktoré nám umožnia materiál nájsť.
• Dostatočné informácie, ktoré nám umožnia kontaktovať vás, ako je adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Vyhlásenie, že ste v dobrej viere presvedčení, že použitie materiálu spôsobom, na ktorý sa sťažujete, nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy, že ste oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv.

Žiadosti o odstránenie autorských práv posielajte na:

dmca@spinboss.net

Na SpinBoss podporujeme zodpovedné hranie. Chápeme, že hazardné hry môžu byť návykové a je dôležité hrať s mierou. Ak máte pocit, že máte problém s hazardnými hrami, alebo poznáte niekoho, kto má, odporúčame vyhľadať odbornú pomoc.

Hoci SpinBoss nie je priamo poskytovateľom pomoci, môžeme vás nasmerovať k organizáciám, ktoré sa špecializujú na podporu a liečbu problémového hrania. Na našej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na relevantné podporné skupiny a zdroje. Pamätajte, že pomoc je k dispozícii a nikdy nie je neskoro ju vyhľadať.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné dotazy čo najrýchlejšie. Naše štandardné časy odozvy sú:

• Všeobecné otázky a spätná väzba: Do 24-48 pracovných hodín.
• Partnerské a reklamné otázky: Do 24-72 pracovných hodín.
• Právne otázky a DMCA: Tieto dotazy majú najvyššiu prioritu a budú spracované čo najskôr, zvyčajne do 24 pracovných hodín.

Upozorňujeme, že víkendy a štátne sviatky môžu ovplyvniť časy odozvy. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. Tešíme sa na vašu správu!